メールマーケティング、戦略、プログラム コンサルティング、配信指標の追跡、分析、配信コンサルティングなど、メールの世界で 20 年以上の経験を持つ dmarcian シニア アカウント マネージャーの Jason Crichton が、Google Postmaster Tools に関する洞察と、それらを活用してメール送信の評判を構築および維持する方法について語ります。
メール マーケティング担当者にとって、レピュテーション（評判、風評）はすべてです。読者が見たいと思う興味深く有意義なコンテンツを送信するという評判があれば、配信率と投資収益率が向上します。逆に、間違ったメッセージを間違った相手に送信した場合、その相手はあなたのメッセージに魅力を感じず、価値を感じないでしょう。
後者の場合は、あなたのメールは無視され、削除されたり、スパムとしてマークされたりして、時間の経過とともにあなたの評判が損なわれます。しかし、人々があなたについてどう思っているか、そしてあなたのメールマーケティング担当者としての評判を、無料で正確に把握する方法があるとしたらどうでしょうか。これは、あなたの良い評判を維持するか、軌道修正すべき点を特定するのに役立つかもしれません。
すでにご存知かもしれませんが、Gmail は世界中のメール分野で最も多く利用されているメール プロバイダーです。Porch Media Groupによると、世界中のメール ユーザーは推定 18 億人であり、Gmail のオーディエンスに送信することが重要であると言うのは控えめにいっても言い過ぎではないでしょう。Gmail のユーザーベースが非常に大きいため、パフォーマンスと価値の点で、多くのマーケティング リストで最も切望されるメール オーディエンスであると考えられています。
Google Postmaster Tools は、Gmail アドレスを使用する受信者の IP とドメインのパフォーマンスを監視するために Google が送信者に提供する無料のダッシュボードです。Google Postmaster Tools を設定するには、https://postmaster.google.com/ にアクセスして、ドメインの適切な所有権を検証する必要があります。
Google Postmaster Tools の設定方法
「開始する」を選択したら、Google が提供する手順に従ってください。このプロセスを続行するには、Google または Google Workspaces アカウントが必要です。このプロセスには DNS レコードの変更が伴うため、IT 管理者の支援が必要になる場合があります。
Google Postmaster データ ポイント
Google Postmaster Tools プラットフォームでドメインの所有権を確認すると、Google が次の領域で収集するドメイン/IP のデータ ポイントにアクセスできるようになります。
- スパム率
- IPレピュテーション
- ドメインの評判
- 認証
- 暗号化
- 配送エラー
Google ポストマスター ツールは、特定の量のメールが送信された日のデータのみを返すことに注意してください。Google はこの量のしきい値を明示していませんが、特定の日に 100 通を超えるメールを送信している場合は、通常、その日のデータ ポイントが返されることがわかっています。また、Google が処理するデータの量が膨大であるため、Google ポストマスター ツールのデータはリアルタイム データではないことにも留意してください。Google ポストマスター ツールのデータは、ダッシュボード内のレポートよりも常に 48 時間遅れています。
Google Postmaster Tools で何がわかるかがわかったので、これらの項目をより深く理解して、最大限に活用してみましょう。
スパム率
スパム率は、受信トレイに届くメールの総量に対する、メールをスパムとしてマークする受信者の割合または比率です。目標は、適切なメッセージが適切な相手に送信されるよう、オーディエンスのターゲティングとセグメンテーションを可能な限り正確にして、スパム率を最小限に抑えることです。
一般的な目安としては、0.10% (またはそれ以下) のスパム率を目指す必要があります。0.20% は Gmail によって高い (またはそれより高い) と見なされ、この率に近づいたり超えたりすると、評判や配置の問題 (たとえば、スパム フォルダーに自動的にフィルターされるなど) がより頻繁に発生し始める可能性があります。
Google は、スパム率が 0.30% 未満であっても、一貫してスパム行為が行われている明らかな兆候が見られる場合、Google の裁量によりメールの配信が拒否される可能性があると述べています。これは、潜在的な配信の問題に先手を打つために、Google Postmaster Tools を使用してスパム率を注意深く監視する必要があるもう 1 つの理由です。
IP レピュテーション
電子メールの送信は、IP アドレスを介して行われます。IP アドレスは、簡単に言えば、インターネット上でメッセージを転送する数値アドレスです。送信するメッセージが増えるにつれて、使用する IP アドレスはユーザーに関連付けられ、その数値アドレスを使用している間に報告されるスパムの量に基づいて評判 (良い/中立/悪い) が構築されます。IP レピュテーションを管理するのに役立つ方法 (専用 IP と共有 IP など) がありますが、これは別のブログで取り上げるトピックです。
適切なメールを適切な対象に送信し、迷惑メールとして報告されることを減らすことは、健全な IP の評判を維持するための最良の方法の 1 つです。
以下は、Gmail の IP レピュテーションの評価システムです。
- 高: スパム率が非常に低く、Gmail の送信者ガイドラインに準拠しているという優れた実績があります。
- 中/普通: 良質のメールを送信することが知られていますが、少量のスパムが時々送信されます。
- 低: 定期的に大量のスパムを送信することが知られています。
- 悪い例: 大量のスパムを送信した履歴がある。
ドメイン レピュテーション
IP はメッセージを転送する数値アドレスですが、ドメイン名は人々があなたを認識するものであり、あなたのブランドです。IP アドレスが肯定的または否定的であるのと同様に、ドメイン名も肯定的または否定的である可能性があります。ユーザーから受信するフィードバック (迷惑メール報告) に基づいて、Gmail がドメイン名の整合性をどのように評価しているかを確認するには、Google Postmaster Tools を活用することが重要です。迷惑メール率が高ければ高いほど (低ければ低いほど)、ドメインの評判は高くなります。
以下は、Gmail のドメイン評判の評価システムです。
- 高: スパム率が非常に低く、Gmail の送信者ガイドラインに準拠しているという優れた実績があります。
- 中/普通: 良質のメールを送信することが知られていますが、少量のスパムが時々送信されます。
- 低: 定期的に大量のスパムを送信することが知られています。
- 悪い例: 大量のスパムを送信した履歴がある。
認証
認証では、認証を試みたすべてのメールのうち、 SPF、DKIM、DMARC に合格したメールの割合が表示されます。Google と Yahoo の新しい送信者要件標準の登場により (2024 年 2 月現在)、配信のためにインフラストラクチャ/認証が正しく設定されていることを確認する必要があります。
GoogleとYahooの新しい送信者要件
GoogleとYahooの新しい送信者要件について詳しく知るには、この包括的なガイドをお読みください。
暗号化
このダッシュボードには、暗号化されている受信トラフィックと送信トラフィックの両方の電子メールの割合が表示されます。
配信エラー
このダッシュボードは、送信されたすべての認証済みトラフィックと比較して、拒否された、または一時的に失敗したメールの合計の割合を監視します。
Google Postmaster Tools フィードバック ループ
Gmail はフィードバック ループ (FBL) を提供していますが、その機能は他のほとんどのものとは多少異なります。Gmail FBL を利用して Google Postmaster Tools で監視するには、Gmail のサポート センターにアクセスして、Gmail FBL を設定するための要件と、返されるデータを理解し、特定のユースケースに最適な方法で使用する必要があります。
Google Postmaster Tools は、あなたの評判や現状について「Gmail の意見を直接」得るための、最も優れた、最も普遍的にアクセス可能な方法です。dmarcian は誰もが最高のインターネット ユーザーになることを奨励しており、会社の無料の Google Postmaster Tools にサインアップすることは、その方向への確実な一歩です。あなたもそう思うでしょう。
電子メール セキュリティの専門家チームと、ドメイン セキュリティを通じて電子メールとインターネットの信頼性を高めるという使命を持つ dmarcian は、組織のドメイン カタログを評価し、長期にわたって DMARC を実装および管理するお手伝いをします。30 日間のトライアルに登録していただくと、オンボーディングおよびサポート チームがサポートいたします。
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Brandkeeperでは、メールセキュリティの専門家チームによるDMARCの導入から運用サポート及びコンサルテーション行っています。一旦はDMARCの導入をやってみたが運用を断念したお客様、または、導入時点でいくつものハードルであきらめた企業様のサポートも行っています。
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出典元
Google Postmaster Tools for Deliverability and Domain Reputation
